Vertrieb ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Besonders wenn nicht Lebensmittel, Kosmetika oder Mode verkauft werden, sondern beratungsintensive Finanzprodukte. Die Finanzkrise hat diesen Umstand noch weiter verschärft. Berater für Finanzdienstleistungen sehen sich mit nur geringen Absatzchancen und starkem Wettbewerb konfrontiert. Zudem sind viele Produkte schwer von Konkurrenzangeboten zu unterscheiden und teilweise sehr komplex. Ein hoher Zeitaufwand für den Berater, sich über die verschiedenen Angebote und das allgemeine Marktgeschehen zu informieren. Doch genau das erwarten die Kunden. Sie setzen Fachkompetenz und Marktkenntnisse voraus. Der Vermittler muss sich als Experte bei seinen Kunden positionieren. Und doch reicht oft eine rein auf Informationen basierende Beratung nicht aus. Überzeugen müssen Berater auch auf anderen Ebenen. Hier möchte max.xs die Abonnenten des Newsletter mit Expertenwissen unterstützen. In der Rubrik max.xs.tipps werden zukünftig Themen rund um den Vertriebsalltag behandelt. Wir verraten Ihnen konkrete Tipps und Tricks zur Verbesserung Ihres Arbeitsalltags – Wie kann ich die Neukundenakquise angehen? Wie pflege ich meinen aktuellen Kundenstamm? Wie organisiere ich die Verwaltung möglichst Zeiteffizient? Profitieren Sie direkt vom Wissen unserer Vertriebsexperten.

Jeder Kunde ist anders

Ein erfolgreicher Berater sollte sich auf jeden Kunden einstellen können. Er muss das individuelle Kundenbedürfnis erfüllen – oder besser noch übertreffen. Jeder Kunde hat unterschiedliche Vorkenntnisse. Auf diesen Wissenstand kann der Berater optimal eingehen, den Kunden abholen und so die Produkte und Serviceleistungen nutzergerecht präsentieren. Selbst erfahrenen Vermittlern fällt dies aber nicht immer leicht. Doch gerade bei beratungsintensiven Produkten wie Finanzdienstleistungen ist der persönliche Kundenkontakt – ob per Telefon oder im direkten Gespräch – ein Schlüssel zum Vertriebserfolg.

Zeitmanagement

Zeit – nie genug und immer zu wenig. Viele Berater kennen dieses Phänomen. Neukundenakquisition, Bestandskundenberatung, Dokumentation und allgemeine Büroorganisation. Schnell werden weniger wichtig erscheinende Aufgaben hinten angestellt. Ein Vorgehen, das sich rächen kann. Zunächst unwichtige Arbeiten werden unter Zeitdruck immer drängender. Auch die steigenden Dokumentationspflichten der Gesetzgeber tragen deutlich zur Zeitnot bei. Ein erfolgreiches Zeitmanagement ist somit für jeden Berater unerlässlich.

Weites Feld - Ihre Fragen

Dies sind nur zwei Themenbeispiele, die zukünftig in der Kategorie max.xs.tipps behandelt werden. Gerne beantworten die max.xs-Experten zudem auch Ihre konkreten Fragen. Vor welchen Problemen stehen Sie manchmal in Ihrem Vertriebsalltag? Wir greifen gerne auch Ihr Thema – selbstverständlich anonymisiert – auf. Schicken Sie uns dazu einfach eine kurze Mail an info@max-xs.de. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen.